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ATM机“不听话” 他开县地图灌了机器9瓶水

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这两天,一位广东女士因银行卡被吞,“徒手”拆掉一台ATM机。这一举动,被网友戏称“高手在民间”。我们查询到,重庆每个月数千张银行卡被ATM机吞掉。而粗暴对待ATM机的奇葩事件,在重庆也有。例如一位重庆的“民间高手”,就把整整9瓶矿泉水灌进了ATM机。

昨天,我们调取了重庆数家银行的ATM机监控录像,找出一些案例分析。让我们来看看重庆人对待ATM机“不听话”时的“标配动作”和“非标配动作”。

“标配”动作

大多数人会打电话备案

如果你的银行卡不小心被“吞”了,你会怎么办?

在采访中,记者了解到,大多数市民都采用“先打银行的热线电话备案,然后根据工作人员指示,凭借身份证拿回卡。

在某银行保卫科,我们得知,ATM机器吞卡后,99%的市民都能理性对待。但在最初一瞬间,很多人还是会有点激动。我们从几个正常吞卡的监控中发现,市民最初的一般性动作是:吃惊、紧急按键盘、拍出卡口,然后是寻找ATM机上的电话。

非“标配”动作

砖头砸、脚踢、灌水

在剩下的少数特别激动的监控案例中,我们发现非“标配”动作花样比较多。有人会用砖头砸、脚踢、各种重度拍打。最奇怪的是灌水。

银行方面提醒,如果发生损害ATM机器的行为,银行会报警。“民间高手”们将面临赔偿ATM机维修费用,多的要上万。

交行保卫部人士说,他们如果发现市民有过激行为,一般会先用言语制止。

案例一

灌ATM机9瓶水

警察来了还在灌

一位市民因转账不成功,就向ATM机内“灌水”,这件奇事发生在一家股份制银行位于解放碑的自主营业厅里。

今年初的一个晚上,一位刚毕业的大学生来这里把卡插入ATM机,然后面对电脑屏幕开始操作。开始一切正常,几分钟后这位男子打了一个电话,然后拿出了矿泉水瓶,就往ATM机里灌水。

过了一会儿,该男子离开营业厅,可他很快又返回,手上还提了不少矿泉水。

银行当时通知附近的营业厅保卫和警方前去查看。警察到现场时,发现男子还在继续灌水。

“据他供述,当晚他遭遇了银行卡诈骗,在向对方转账时试了多次都不成功,于是他给对方打电话问怎么办,”该银行人士介绍说,“对方一看,诈骗面临失败,就搞了一个恶作剧,告诉该男子,有的ATM机需要往里面灌水才能转账成功。”最先他灌了3瓶,发现仍然转账不成功。于是又打电话,对方说灌得不够多。所以他又继续灌,一共灌了9瓶水。

“一般人对灌水的说法都不相信,但他相信了……”在向记者介绍的时候,这位银行人士也哭笑不得。

灌水的民间高手,最后赔偿了ATM机器的维修费用,数字还不小。

案例二

卡被吞了 醉汉砸开屏幕伸手掏

卡被吞,心情不好,拍打几下ATM很普遍。但拿起砖头就开砸,这就很罕见了。某国有大型商业银行就遇到这种奇葩事。

去年某个晚上,一男子摇摇晃晃地走进了该行南坪自助营业厅的ATM机前面,拿出一张银行卡就往机器里面插。从监控上看,他双眼似睁非睁,手在操作机器时也有些哆嗦。

几分钟后,该男子迅速冲出银行,又迅速折返回来,手里还捏着一块砖头。只见他拿起砖头就往ATM机上砸去,一连砸了四五下,在确认屏幕坏掉之后,他还往ATM机里掏了几下,才扔掉砖头扬长而去。

第二天银行发现ATM机被砸坏报了警,警方通过监控将该男子抓获。

“其实他就是喝醉了,连续三次输错密码导致卡被吞掉。然后想砸破屏幕从里面把卡拿回来。”该银行工作人员说。

重庆ATM机每月吞卡数千张

部分银行90秒内可取回被吞的银行卡

昨日,记者从重庆部分商业银行了解到,每个月我市被ATM机吞掉的银行卡就达到数千张。重庆有30家商业银行,其中一家银行最多一个月发生700多起吞卡事件。超时、输错密码是吞卡的主要原因。部分银行,90秒内可取回被吞的银行卡。

每月数千张银行卡被“吃掉”

来自人民银行重庆营管部数据显示,截止到今年上半年,重庆近30家银行共发行银行卡总数为1.2亿张,人均四张。

“每个月,我们一家银行在全重庆的网店,ATM机吞掉的银行卡就有700多张。”一家股份制银行重庆分行一位负责人这样告诉记者。

位于解放碑的国有大行也对记者透露,“我们一个支行,多的时候,一个月也有10起左右吞卡的情况发生”,如果全重庆所有的支行、分理处和独立的柜员机加在一起,每个月至少也在500起以上。

保守估计,重庆30家商业银行中,每个月因各种原因发生“银行卡被ATM机吞掉”的事件就高达数千起。

吞卡多因超时、输错密码

操作失误、卡磁条损坏、机器故障等原因均可能造成银行卡被吞。昨天记者对我市部门银行进行了调查采访,记者了解到,输错密码、超时、指示性吞卡、银行卡内资金不足,客户强行操作等,都是卡被吞的原因。

“我们统计发现,超时造成吞卡的情况是最多的,占了50%以上。”解放碑一家中型股份制商业银行说,排第二位的是密码输错,第三位的是“指示性吞卡”,即用挂失卡或者作废卡去ATM机取钱。

中行也说,该行输错密码是吞卡的主要原因,接下来是超时。“30秒内,如果不取出卡,ATM机就会吞卡”。该行人士表示。

在记者对我市10家银行的调查中,超时、连续三次输错密码是造成吞卡的两大主要原因。

部分银行90秒内可取回卡

银行卡被吞也不要着急,记者在采访中了解到,我市一家银行就推出了90秒输入交易密码可当场取回吞卡。

交行介绍,过去出现吞卡情况,要由银行安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后等客户来取。这种方法还需要客户提供相应证明,时间长,程序多。

如何在ATM当场取回吞卡呢?该行有关人士称,如发生操作超时卡被吞后,机器会马上将银行卡暂时回收保管。屏幕上立即显示提醒客户输入密码验证的画面,客户在90秒内输入密码,当密码通过验证后,银行卡会立即退还给客户。


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